Dropcom.eu FAQ
Zistite odpovede na často kladené otázky týkajúce sa spolupráce s naším veľkoobchodom. Všetci sme ich zhromaždili v rámci FAQ (Frequently Asked Questions).
Všetky informácie nájdete na: dropcom.eu/how-cooperation vyzerá Tu sú diskutované všetky kľúčové prvky spolupráce.
Pre viac informácií kontaktujte BOK:
- cez formulár na kontaktnej stránke: dropcom.eu/contact
- telefonicky: +48 12 635 11 76
- e-mailom: kontakt@dropcom.eu
Áno, máme súbor XML. Je k dispozícii na stiahnutie po registrácii účtu. Podrobné informácie nájdete tu: dropcom.eu/integration-with-dropcom-eu
Áno. Pre určenie frekvencie vystavených zberných faktúr, prosím zástrčka z BOK.
V dropcom.eu spĺňame očakávania našich partnerov a akceptujeme vrátenie tovaru. Náklady na vrátenie tovaru do skladu sú 15,50 PLN v hrubom. Ide o poplatok za ďalšie skladové práce.
Viac informácií nájdete tu: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
Pamätajte, že pri predaji produktov maloobchodným zákazníkom by ste mali brať do úvahy práva spotrebiteľov, ktorí nakupujú tovar na diaľku. Sú odlišné od práv, ktoré majú podnikatelia.
Podrobné informácie nájdete na: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
Upozorňujeme, že berieme do úvahy iba reklamácie vyplývajúce z výrobnej chyby, nie mechanického poškodenia užívateľom alebo kuriérskou službou.
Vieme, koľko vrátených položiek je spôsobených poškodením kuriérskymi spoločnosťami, preto odporúčame informovať zákazníkov, aby si objednávku skontrolovali u kuriéra, či nevykazujú viditeľné známky poškodenia pri preprave. Ak ho má - treba odfotiť a za prítomnosti kuriéra spísať škodový protokol.
Áno. Všetky informácie sú na tejto stránke: dropcom.eu/jak-wyglada-wspolpraca/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszenia
Zásielku vybavujú tieto spoločnosti: DPD, DHL, InPost. Môžete si však objednať ktoréhokoľvek kuriéra a dať nám štítok. Viac informácií nájdete tu: dropcom.eu/spoposy-delivery
Áno, ale iba na vašich štítkoch. K objednávke je potrebné pridať príslušný štítok, ktorý bude vytlačený a nalepený na balík.
Návod, ako správne pripevniť štítok: dropcom.eu/how-cooperation-looks/how-to-properly-generate-courier-label
Ak sa produkt zmestí do skrinky na balíky, bude zabalený do skrinky na balíky
Ako skontrolovať, či sa produkt dostane do schránky na balíky?
Ku každému produktu je priradená charakteristika, či sa dostane do balíkovej skrinky a do ktorej skrinky. Ak tieto informácie na niektorom produkte chýbajú, kontaktujte BOK.
Na výpise produktov môžete použiť filtrovanie a vyhľadávanie produktov, ktoré napríklad nájdete v schránke balíkov len v kolónke A.
Návod ako na to nájdete na tejto podstránke: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Pre viac informácií kontaktujte BOK:
– prostredníctvom formulára na kontaktnej stránke: https://dropcom.eu/kontakt
- telefonicky: 12 635 11 76
- e-mailom: kontakt@dropcom.eu