Ako vyzerá proces vybavenia objednávky?
Malo by sa pamätať na to, že vykonávanie objednávok Dropcom.eu je vysoko automatizované, čo sa premieta do kvality a rýchlosti vykonávania. Ak máte nejaké otázky, kontaktujte nás.
Čo sú stavy objednávok a čo znamenajú?
Stav viditeľný na paneli B2B je priradený automaticky našim systémom, keď nastane konkrétna udalosť (napr. zaúčtovanie platby, príchod kuriéra atď.).
Na tieto stavy sa spolieha aj Centrum služieb zákazníkom, pretože presne odrážajú to, čo sa deje s objednávkou.
V nasledujúcom stĺpci uvádzame zoznam stavov a vysvetlenie, čo znamenajú. Ak si chcete prečítať popis stavu, kliknite naň.
Stavy sa zobrazujú v zozname objednávok, ktorý nájdete v paneli B2B v záložke: https://b2b.dropcom.eu/b2b-zamowienia
Objednávka bola zaregistrovaná v našom systéme a začína byť systémom vybavovaná vr. platby sa kontrolujú.
Objednávka čaká na platbu (ak nemáte obchodný kredit / odloženú platbu alebo boli prekročené limity).
Objednávka bola presunutá na sklad do tzv „Picking“, teda skladník vyberá tovar z regálov.
Vaša objednávka bola položená na stôl baliarne, kde je pripravená na odoslanie.
Objednávka je zabalená a čaká na príchod kuriéra.
Objednávka bola vyzdvihnutá kuriérom. Pri tomto stave sa v zobrazení objednávky zobrazí číslo nákladného listu.
E-mailom sa zasiela aj číslo prepravného listu.
Objednávka bola zrušená na vašu žiadosť alebo zo strany BOK.
Kedy môžem ešte upraviť/zrušiť svoju objednávku?
Proces plnenia objednávok je vysoko automatizovaný, čo sa premieta do rýchlosti a kvality pri ich realizácii. Zároveň obmedzuje zmenu objednávok, ktoré už dokáže systém spracovať.
Ak chcete upraviť zrušenie alebo upraviť objednávku, kontaktujte BUK.
Doprava kuriérom Dropcom.eu. Kde nájdem číslo prepravného listu?
Číslo nákladného listu sa zobrazuje pri objednávkach so stavom „Odoslané“.
Nájdete ho v zobrazení objednávky, ku ktorému sa dostanete cez záložku „Vaše objednávky“.
Automaticky sa odosiela aj e-mailom.
