Prečítajte si o pravidlách reklamácie a vrátenia tovaru
Spĺňame očakávania našich obchodných partnerov a zaviedli sme postup vrátenia tovaru. Každý výrobok, ktorý predávame, je úplne nový a má záruku výrobcu.
Úvodné informácie o vrátení tovaru
V Dropcom.eu spĺňame očakávania našich partnerov a akceptujeme vrátenie tovaru. Náklady na vrátenie tovaru do skladu sú 15,50 PLN v hrubom.
Pamätajte, že pri predaji produktov maloobchodným zákazníkom by ste mali brať do úvahy práva spotrebiteľov, ktorí nakupujú tovar na diaľku. Sú odlišné od práv, na ktoré majú podnikatelia nárok (B2B spolupráca).
Aký je postup vrátenia?
1. Obráťte sa na svojho obchodného zástupcu e-mailom a poskytnite mu potrebné informácie
2. Objednávku odošlite na adresu skladu: Wola Batorska 1018 32-007 Zabierzów Bocheński
3. E-mailom dostanete faktúru na platbu za skladové práce
POZOR! Vrátený tovar musí byť nepoškodený a zabalený v originálnom, novom obale.
Žiadosť o vrátenie je potrebné podať na webovej stránke: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl
Ako vyzerá reklamácia?
- berieme do úvahy iba reklamácie vyplývajúce z výrobnej chyby, nie mechanického poškodenia užívateľom alebo kuriérskou spoločnosťou
- zákazníci by mali byť zakaždým informovaní, aby si objednávku s kuriérom skontrolovali, či nevykazujú viditeľné známky poškodenia pri preprave. Ak ho má - treba odfotiť a za prítomnosti kuriéra spísať škodový protokol. Následne musíte riešiť reklamáciu s kuriérskou spoločnosťou. Spoločnosť Kamai.pl Sp. z o.o. nie je zmluvnou stranou v prípade poškodenia objednávky kuriérskou spoločnosťou
- reklamáciu je potrebné nahlásiť obchodnému zástupcovi, kde je potrebné zaslať potrebnú dokumentáciu pre rýchle posúdenie reklamácie (popis problému, foto a pod.)
Sťažnosti je potrebné podávať na webovej stránke: dropcom.eu/bok lub reklamacje@kamai.pl