学习合作规则
Dropcom.eu 是波兰第一家完全致力于直销市场的多行业批发商。 在开始合作之前，请阅读我们的规定。
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了解如何在 Drop 中下订单
合作模式有自己的规律。 了解如何在直销模式中正确下订单。 多亏了这一点，我们将避免误解并让我们快速处理您的订单。
我应该在哪里下订单？
应通过 B2B 面板下订单 - https://b2b.dropcom.eu. 如果您没有帐户，请按照说明创建一个： dropcom.eu/how-is-the-registration-process
登录 B2B 面板后，进入 Offer 选项卡，搜索我们感兴趣的产品。 我们可以直接从产品列表中将其添加到购物车，或者单击产品名称并进入其选项卡。
运输订单
大多数在 12:00 之前下的订单将在同一天发货。 条件是订单输入正确，即不包含错误，因此系统不会自动转发执行（例如订单上贴了不正确的标签）。
购物车中的订单管理
产品改造
直接在购物篮中，我们可以增加/减少订购的产品数量并删除选定的产品。
选择运输方式
大多数在 12:00 之前下的订单将在同一天发货。 条件是订单输入正确，即不包含错误，因此系统不会自动转发执行（例如订单上贴了不正确的标签）。
更多信息可以在以下位置找到： dropcom.eu/spoposy-delivery
- 由我们的快递员送货（在我们的标签上） - 从列表中选择运送订单的公司
- 由您的快递员送货 - 选择“自有快递员”选项并在订单上附上快递员标签
订单由自己的快递发货
选择“自有快递”时，将出现“订单附件”字段。 必须附上 A6 格式 (100x150mm) 的快递标签。 在我们的指南中可以找到如何在快递公司中正确生成标签： dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
订单将保留 执行中自动暂停如果附加标签的格式错误（例如，它将是 A4 格式，而不是 A6 格式）。 在这种情况下，BOK 将与您联系，要求您提供正确的标签。
Uwaga！ BOK 不验证附加标签上数据的正确性。 因此，如果您附上带有不正确数据的标签（例如，不给客户，什么需要它），但它的格式正确，订单将被处理。 对于随附的快递标签上的错误数据，我们不承担任何责任。
由自己的快递发送的订单的邮资确认
仓库在数据收集器上工作，记录订单履行过程中的所有操作，因此我们只依赖内部状态。 因此，如果我们系统中的包裹被标记为已发货，我们将其视为已正确转移到快递公司。
例如，在假期期间，当快递公司承担包裹数量时，可能会发生您的包裹在运输或分拣过程中丢失的情况。 必须确保您免受此类情况的影响。 为此，可以附上（可选字段）快递员的收货确认。 它们可以在生成快递标签时在快递公司面板中生成。
当我们交付您的包裹时，我们将让他们由快递员签字。 如果没有到达客户，该确认将作为向快递公司提交投诉的依据。 输入客户数据 如果订单将由我们的快递员进行，则在“送货地址”部分中，选择“其他”选项。 然后填写表格。
您可以决定是否将输入的地址保存在系统中（然后它将在建议的地址列表中）。
可以随时在“您的收货地址”选项卡中编辑或删除其他地址。 有关编辑其他地址的更多信息，请参阅本指南的这一部分： dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
付款方式
在下订单之前，请选择分配给您的付款方式。 如果您有贸易信用、延期付款或拖欠，所有信息都将在此处提供。
您可以在此处阅读有关付款规则的更多信息： dropcom.eu/policy-payment
如果您想申请贸易信贷或延期付款日期，可以在此处找到信息： dropcom.eu/jak-moge-ufinansac-odroczony-termin-platnosci-lub-kredyt-kupiecki
完成大件产品的订单
更多信息可以在这里找到： dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
我们提供的许多产品都是大件产品，包括。 内置烤架、花园箱、雨水、独轮车。 由于重量或尺寸，它们被发送，例如通过托盘或特殊的快递公司。 欲了解更多信息，请联系 BOK： kontakt@dropcom.eu
属于该组的每个产品都有一个分配给它的特殊参数。 多亏了这一点，在列表视图中，您可以过滤掉所有有维度的或没有维度的。
如果货件是我们的快递，并且产品体积大或有托盘，请选择适当的货件形式。 否则在执行阶段会更改快递，可能会导致本订单执行延迟。
如果您使用自己的快递发送，您应该向快递公司查询处理此类订单的商业条件。 请注意，如果您没有报告正确的货件尺寸，快递公司将向您收取额外费用。
产品被分配了定义其尺寸的特征。 更多信息可以在这里找到： dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products 如果有任何遗漏或您不确定它们的重要性，请联系 BOK。
实际包裹数量
我们尽力为您提供有关产品的必要数据。 但是，由于分类的多样性，实际处理订单的包裹数量将在包装时在仓库中确定。
通常，大多数订单都以一个包裹发货，但也有可能需要多个包裹的产品。
在这种情况下，BOK 会单独与您联系。
如果订单是由我们的快递发送的，BOK 会询问您是否同意支付额外费用。 但是，如果订单将在您的标签上，那么客户服务办公室将与您联系，请求生成额外的标签。
更多信息可以在法规中找到： dropcom.eu/terms-and-other-cooperation-documents
有关订单履行的常见问题
查看有关订单履行的最常见问题。 如果您一直有问题 - 请联系我们。
是的，但仅在您的标签上。 如果您想通过货到付款方式发送订单，您必须选择“自有快递”选项并在订单上贴上快递标签。
有关如何正确支付订单的所有信息，请访问： dropcom.eu/policy-payment
Dropcom.eu 与市场上的所有关键平台集成。 更多信息可以在这里找到： dropcom.eu/list-of-best-ecommerce-platforms-under-drop 如果您的平台不可用，请联系 BOK 讨论潜在的集成。
如果满足所有要求（例如正确附上快递标签），该过程将自动运行，并且应在同一天处理订单。 更多信息请点击这里： dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszenia
是的，为此您需要填写投诉表： dropcom.eu/formularz-zgloszenia-reklamacyjny
更多信息可以在以下位置找到： dropcom.eu/complaint-and-return-rules
请注意，我们只考虑因制造缺陷引起的投诉，而不考虑用户或快递服务造成的机械损坏。
我们知道有多少投诉是由于快递公司的损坏而引起的，因此我们建议您通知并教育您的客户与快递员一起检查订单，以查看运输过程中是否有任何明显的损坏迹象。 如果有的话 - 应该在快递员在场的情况下拍照并起草一份损坏报告。 这样的文件是向快递公司投诉的依据。
在 B2B 销售中，与零售市场一样，没有 14 天退货的权利。 但是，我们反对它并提供这样的机会。 完成表格： dropcom.eu/return-request-form
更多信息可以在以下位置找到： dropcom.eu/complaint-and-return-rules
目前，货物由以下公司处理：DPD、DHL、InPost。 更多信息可以在这里找到： dropcom.eu/spoposy-delivery
仅根据您的快递标签将货物运送到包裹机。
我们的一些产品位于包裹机中。 每个产品都被分配了一个特性，它是否会进入包裹储物柜以及哪个储物柜。 如果任何产品上缺少此信息，请联系 BOK： kontakt@dropcom.eu
在产品列表上，您可以使用过滤和搜索产品，例如只能在盒子 A 的包裹储物柜中找到的产品。
可以在此子页面上找到有关如何执行此操作的说明： https://dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtowni-dropshipping-dropcom-eu/