Õppige koostööreegleid
Dropcom.eu on esimene mitut tööstusharu hõlmav hulgimüüja Poolas, mis on täielikult pühendunud dropshipping turule. Enne koostöö alustamist tutvuge meie reeglitega.
Kerige jaotiseni
Siit saate teada, kuidas Dropis tellimusi esitada
Koostööl mudelis on omad reeglid. Siit saate teada, kuidas dropshipping mudelis tellimusi õigesti esitada. Tänu sellele väldime arusaamatusi ja võimaldame meil teie tellimust kiiresti töödelda.
Kuhu ma peaksin oma tellimused esitama?
Tellimused tuleb esitada B2B paneeli kaudu - https://b2b.dropcom.eu. Kui teil pole kontot, looge see vastavalt juhistele: dropcom.eu/how-is-the-registration-process
Pärast B2B paneelile sisselogimist minge vahekaardile Pakkumine ja otsige meid huvitavat toodet. Saame selle ostukorvi lisada otse tooteloendist või klikkides toote nimel ja sisenedes selle vahekaardile.
Tellimuste saatmine
Enamik enne kella 12 tehtud tellimusi saadetakse teele samal päeval. Tingimuseks on, et tellimus on korrektselt sisestatud, st ei sisalda vigu, mille tõttu süsteem seda automaatselt täitmiseks ei edasta (nt tellimusele oli lisatud vale silt).
Tellimuste haldamine ostukorvis
Toodete muutmine
Otse ostukorvis saame suurendada/vähendada tellitavate toodete arvu ja eemaldada valitud toote.
Transpordiviisi valimine
Enamik enne kella 12 tehtud tellimusi saadetakse teele samal päeval. Tingimuseks on, et tellimus on korrektselt sisestatud, st ei sisalda vigu, mille tõttu süsteem seda automaatselt täitmiseks ei edasta (nt tellimusele oli lisatud vale silt).
Lisateavet leiate aadressilt: dropcom.eu/spoposy-delivery
- kohaletoimetamine meie kulleriga (meie siltidel) - valige loendist ettevõte, mille kaudu tellimus saadetakse
- kohaletoimetamine kulleriga - valige valik "Oma kuller" ja lisage tellimusele kulleri silt
Tellimused toimetatakse kohale oma kulleriga
Valides "Oma kuller", ilmub väli "Tellimuse lisad". A6 formaadis (100x150mm) on kohustuslik lisada kulleri silt. Kuidas kullerfirmades etiketti õigesti genereerida, leiate meie juhendist: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
Tellimus jääb alles täitmine peatatakse automaatseltkui lisatud silt on vales vormingus (nt on see A4, mitte A6 formaadis). Sellises olukorras võtab BOK teiega ühendust ja palub esitada õige silt.
Ettevaatust! BOK ei kontrolli lisatud siltidel olevate andmete õigsust. Seega, kui lisate sildi ebaõigete andmetega (nt mitte kliendile, mis seda vajab), kuid see on õiges vormingus, siis tellimus töödeldakse. Me ei vastuta lisatud kulleri siltidel olevate ebaõigete andmete eest.
Postikulu kinnitus oma kulleriga saadetud tellimustele
Ladu töötab andmekogujatel, registreerides kõik toimingud tellimuse täitmise protsessis, seetõttu tugineme ainult sisemistele staatustele. Seega, kui meie süsteemis on pakk märgitud teele saadetuks, loeme selle kullerfirmale korrektselt üle antud.
Näiteks pühadehooajal, kui kullerfirmad on koormatud pakkide arvuga, võib juhtuda, et teie pakk läheb transpordil või sorteerimisel kaotsi. Te peate olema sellise olukorra eest kaitstud. Selleks on võimalik lisada (vabatahtlik väli) kättesaamise kinnitus kulleri poolt. Neid saab genereerida kullerfirma paneelil kulleri sildi loomisel.
Kui me teie paki kohale toimetame, laseme need kulleril allkirjastada. Kui see kliendini ei jõua, on selline kinnitus kullerfirmale kaebuse esitamise aluseks. Kliendiandmete sisestamine Kui tellimuse viib läbi meie kuller, siis valige jaotises "Tarneaadress" valik "muu". Seejärel täitke vorm.
Saate otsustada, kas salvestada sisestatud aadress süsteemi (see on siis pakutavate aadresside loendis).
Täiendavat aadressi saab vahekaardil „Teie kohaletoimetamise aadressid” igal ajal muuta või kustutada. Lisateavet täiendavate aadresside muutmise kohta leiate juhendi sellest osast: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Makseviis
Enne tellimuse esitamist valige palun teile määratud makseviis. Kui teil on kaubanduskrediit, edasilükatud makse või võlgnevused, on kogu teave saadaval siin.
Maksereeglite kohta saad täpsemalt lugeda siit: dropcom.eu/payment-principles
Kui soovite taotleda kaubanduskrediidi või maksete edasilükkamise kuupäeva, leiate teavet siit: dropcom.eu/jak-moge-ufinansac-odroczony-termin-platnosci-lub-kredyt-kupiecki
Suuremahuliste toodete tellimuste täitmine
Rohkem infot leiab siit: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Paljud meie pakkumises olevad tooted on mahukad tooted, sh. sisseehitatud grillid, aiakastid, vihmavesi, kärud. Kaalu või suuruse tõttu saadetakse need nt kaubaaluse või spetsiaalse kullerfirmaga. Lisateabe saamiseks võtke ühendust BOKiga: kontakt@dropcom.eu
Igale sellesse rühma kuuluvale tootele on määratud spetsiaalne parameeter. Tänu sellele saate loendivaates välja filtreerida kõik need, mis on mõõtmetega või mitte.
Kui saadetis on meie kuller ja toode on mahukas või kaubaalustel, valige sobiv saadetise vorm. Vastasel juhul muudetakse kullerit rakendamise etapis, mis võib põhjustada viivitusi selle tellimuse täitmisel.
Kui saadate oma kulleriga, peaksite selliste tellimuste käsitlemise kaubandustingimuste kohta uurima kullerfirmalt. Pange tähele, et kui te ei teata saadetise õigeid mõõtmeid, võtab kullerfirma teilt lisatasu.
Toodetele määratakse omadused, mis määravad nende mõõtmed. Rohkem infot leiab siit: dropcom.eu/list-of-all-features-assigned-to-products Kui mõni neist on puudu või te pole kindel nende olulisuses, võtke ühendust BOK-iga.
Tegelik pakkide arv
Püüame pakkuda teile vajalikke andmeid toodete kohta. Sortimendi mitmekesisusest tulenevalt selgub aga tegelik pakkide arv, milles tellimust töödeldakse, laos pakkimise käigus.
Tavaliselt saadetakse enamik tellimusi ühes pakis, kuid võib olla ka tooteid, mis nõuavad mitut pakki.
Sellistes olukordades võtab BOK teiega individuaalselt ühendust.
Kui tellimuse saadab meie kuller, küsib BOK, kas olete nõus lisatasu maksma. Kui aga tellimus on teie siltidel, võtab klienditeenindus teiega ühendust ja palub luua täiendavaid silte.
Rohkem infot leiab määrustikust: dropcom.eu/terms-and-other-cooperation-documents
Korduma kippuvad küsimused tellimuste täitmise kohta
Kontrollige, millised on tellimuse täitmisega seotud enim küsitavad küsimused. Kui teil on kogu aeg küsimusi - võtke meiega ühendust.
Jah, aga ainult teie siltidel. Kui soovite tellimust saata sularahaga, tuleb valida valik "oma kuller" ja lisada tellimusele kulleri silt.
Kogu teabe selle kohta, kuidas tellimuse eest korralikult tasuda, leiate aadressilt: dropcom.eu/payment-principles
Dropcom.eu on integreeritud kõigi turul olevate peamiste platvormidega. Rohkem infot leiab siit: dropcom.eu/list-of-best-ecommerce-platforms-under-drop Kui teie platvorm pole saadaval, võtke võimaliku integratsiooni arutamiseks ühendust BOK-iga.
Kui kõik nõuded on täidetud (nt korralikult kinnitatud kullerisildid), toimib protsess automaatselt ja tellimus tuleks töödelda samal päeval. Rohkem infot saab siit: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszenia
Jah, selleks peate täitma kaebuse vormi: dropcom.eu/formularz-zgloszenia-reklamacyjny
Lisateavet leiate aadressilt: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
Juhime tähelepanu, et võtame arvesse ainult tootmisdefektist tulenevaid pretensioone, mitte aga kasutaja või kullerteenuse tekitatud mehaanilisi vigastusi.
Teame, kui palju kaebusi on tingitud kullerfirmade kahjustustest, seega soovitame oma kliente teavitada ja harida, et nad kontrolliksid kulleriga tellimust transpordil nähtavate kahjustuste suhtes. Kui see on olemas - tuleks kulleri juuresolekul teha foto ja kirjutada kahjuaruanne. Selline dokument on kullerfirmale kaebuse esitamise aluseks.
B2B müügi puhul puudub õigus 14-päevasele tagastamisele, nagu jaeturul. Tuleme aga vastu ja pakume sellist võimalust. Täitke vorm: dropcom.eu/return-request-form
Lisateavet leiate aadressilt: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
Hetkel tegelevad saadetisega järgmised ettevõtted: DPD, DHL, InPost. Rohkem infot leiab siit: dropcom.eu/spoposy-delivery
Saatmine pakiautomaati toimub ainult Teie kulleri sildi alusel.
Osa meie tooteid asub pakiautomaatides. Igale tootele on määratud omadus, kas see satub pakiautta ja millisesse kappi. Kui see teave mõne toote kohta puudub, võtke ühendust BOK-iga: kontakt@dropcom.eu
Tootenimekirjas saate kasutada filtreerimist ja toodete otsimist, nt mis on pakikapis ainult lahtris A.
Juhised, kuidas seda teha, leiate sellelt alamlehelt: https://dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtowni-dropshipping-dropcom-eu/
See on saadaval aadressil: dropcom.eu/terms-and-other-cooperation-documents