Mis on klienditeeninduse paneel?
Teame, kui tülikad võivad meilid olla. Eriti kui teil on vaja ühendust võtta mitme tarnijaga. Seetõttu oleme koostanud koha, kuhu salvestatakse kõik teie teated ja teave oleku või meie vastuste kohta.
Kas teil on küsimus? Palun ärge kõhelge meiega ühendust võtmast.
BOK-paneeli kasutamine
Vaadake, kuidas BOK-paneel toetab meid teie tellimuste ja muude teatiste täitmise parandamisel. Tänu sellele saame muuhulgas ka kiiremini kaaluda kaebused, tagastused.
Mitte. Kui aga soovite esitada kaebuse, tagastada või XML-faili järele pärida, võtke ühendust klienditeeninduse paneeliga.
BOK paneel käivitati, et tagada meie partneritele kõrgeim kvaliteet. Sellele on juurdepääs ainult inimestel, kes meiega töötavad. Seetõttu on kõik BOK-paneeli aruanded meie jaoks prioriteetsed.
BOK paneeli aadress: https://dropcom.eu/bok
Kõik vajalikud andmed BOK paneeli sisselogimiseks saate e-kirjaga pärast konto aktsepteerimist.
Saate andmed automaatselt pärast seda, kui BOK on teie konto aktsepteerinud. 24 tunni jooksul pärast konto aktsepteerimist tuleks saata e-kiri sisselogimise ja parooliga.
Kui pärast selle aja möödumist teil sõnumeid ei ole, võtke ühendust IT-osakonnaga kontaktide lehel oleva vormi kaudu: https://dropcom.eu/kontakt
Saate lähtestada aadressil https://dropcom.eu/bok või võtke meiega ühendust mugaval viisil – vestlus, telefon, e-kiri. Kontaktandmed: https://dropcom.eu/kontakt
Pärast BOK paneeli sisselogimist vajutades nuppu "Lisa uus pilet".
Kui saadate sõnumi aadressile kontakt@dropcom.eu see aruanne luuakse automaatselt teie BOK-paneelil. Paneelil näete olekut ja meie vastuseid. Loomulikult saadame teile kõigist muudatustest teate e-posti teel.
Kui aga rääkida kaebustest, tagastamisest, IT-toest. Saate neist teatada ka meili teel. Siiski tuleb minna Klienditeeninduse paneelile ja määrata osakond, kuhu aruanne saata.
Ärge unustage säilitada kirjavahetuse järjepidevust, mis mõjutab oluliselt teie taotluste täitmise kiirust.
Seetõttu soovitame teil kasutada BOK-paneeli, kus saate lisada päringu ja vaadata kõigi oma taotluste loendit.
Jah. Klienditeeninduse paneel on üles ehitatud nii, et saate oma aruandeid kommenteerida ja redigeerida. Samuti lisame manuseid, nt fotosid kahjustatud tootest või ekraanipilte meie IT-toe jaoks.
Jagage meiega oma arvamust koostöö kohta
Tutvustame kõiki oma muudatusi – organisatsioonilisi, toote-, pakkumisi – tänu partneritelt saadud tagasisidele. Kui soovid oma muljet meiega jagada – oleme tänulikud.