Kuidas näeb välja tellimuse täitmise protsess?
Tuleb meeles pidada, et Dropcom.eu tellimuste täitmine on kõrgelt automatiseeritud, mis väljendub kvaliteedis ja täitmise kiiruses. Kui teil on küsimusi, võtke meiega ühendust.
Mis on tellimuse olekud ja mida need tähendavad?
B2B paneelil nähtava oleku määrab meie süsteem automaatselt konkreetse sündmuse toimumisel (nt makse on postitatud, kuller saabub jne).
Klienditeeninduskeskus tugineb ka nendele olekutele, kuna need kajastavad täpselt seda, mis tellimusega toimub.
Järgmises veerus esitame olekute loendi ja selgituse, mida need tähendavad. Olekukirjelduse lugemiseks klõpsake sellel.
Olekud kuvatakse tellimuste loendis, mille leiate vahekaardi B2B paneelilt: https://b2b.dropcom.eu/b2b-zamowienia
Tellimus on meie süsteemis registreeritud ja hakkab süsteemi poolt töötlema, sh. makseid kontrollitakse.
Tellimus on makse ootel (kui teil ei ole kaubakrediiti / edasilükatud makset või on ületatud limiite).
Tellimus on lattu üle viidud nn "Kokkumine" ehk laotöötaja korjab kauba riiulitelt kokku.
Teie tellimus on pandud pakkija lauale, kus see on saatmiseks ette valmistatud.
Tellimus on pakitud ja ootab kulleri saabumist.
Tellimuse on kulleri poolt järgi tulnud. Selles olekus kuvatakse tellimuse vaates saatelehe number.
Saatelehe number saadetakse ka e-postiga.
Tellimus on teie soovil või BOK poolt tühistatud.
Millal saan veel oma tellimust muuta/tühistada?
Tellimuste täitmise protsess on kõrgelt automatiseeritud, mis väljendub nende täitmise kiiruses ja kvaliteedis. Samas piirab see süsteemis juba töödeldavate tellimuste muutmist.
Kui soovite tühistamist või tellimust muuta, võtke ühendust pöök.
Saatmine Dropcom.eu kulleriga. Kust leida saatelehe numbri?
Saatelehe number kuvatakse tellimustele, mille olek on "Saadetud".
Selle leiate tellimuse vaatest, kuhu pääsete vahekaardi „Teie tellimused“ kaudu.
Samuti saadetakse see automaatselt e-posti teel.
