Kohaletoimetamise viisid saidil Dropcom.eu
Allpool tutvustame tarneviise, mida Dropcom.eu osana pakume. Transpordi hinda saad B2B-s kontrollida lisades toote ostukorvi. Pakume nii isikliku järeletulemise kui ka saatmise võimalust oma kulleri siltidel.
Kontrollige kohaletoimetamise vorme ja nende maksumust
Allpool tutvustame kohaletoimetamise vorme, mida pakume Dropcom.eu osana. Täpset maksumust saate kontrollida B2B paneeli sisse logides.
| kuller | kirjeldus | Maksumus (neto) |
|---|---|---|
| DHL - pakett | Maksimaalsete mõõtmetega pakid: 120X60X60 cm ja kaaluga kuni 31,5 kg | 12, 60 PLN |
| DPD | 3 külje mõõtmete summa ei tohi ületada 175 cm, nt 65x40x70cm ja kaal 31,5kg | 16, 26 PLN |
| InPost – pakk (kuller) | Maksimaalsete mõõtmetega pakid: 120X60X60 cm | 11, 79 PLN |
| Ülegabariidiline saadetis | Tellimused üle 30 kg või üle 120 cm | 40, 65 PLN |
| Kaubaaluste vedu | Tellimused üle 70 kg või üle 120 cm või koosneb mitmest elemendist | 146, 34 PLN |
| Oma kollektsioon | Järeltulemine meie laost. Kontrollige juurdepääsu | Tasud puuduvad |
| Oma transport (oma kulleri silt) | Oma kuller. Vajalik üleandmine kulleri silt tellimiseks. | Tasud puuduvad |
Pange tähele, et InPosti ja DHL-i puhul, kui ainult üks külgedest ületab antud mõõdet, käsitletakse pakendit suurusena. Näide toote kohta, mille mõõtmed on 80x62x35 cm, suureneb saatekulu 32 PLN võrra. Lisateabe saamiseks võtke ühendust vedajaga.
Kas teil pole kullerit?
Sel juhul peate valima oma kulleri sildi. DPD, InPost, DHL ja Raben kullerid on meiega iga päev. Muudel juhtudel tuleb tellida kulleri järeletulemine. Teavet selle kohta, kuidas seda teha, leiate kullerfirma kodulehelt, kellega koostööd teete, nt Pocztex.
Kas toetame InPosti pakiautomaate?
Jah, aga ainult teie siltidel. Tellimusele tuleks lisada vastav silt, mis trükitakse ja liimitakse pakendile.
Juhised etiketi õigeks kinnitamiseks: dropcom.eu/how-cooperation-looks/how-to-properly-generate-courier-label
Kui toode mahub pakikarpi, pakitakse see pakiautomaadi alla
Kuidas kontrollida, kas toode satub pakiautomaati?
Igale tootele on määratud omadus, kas see satub pakiautta ja millisesse kappi. Kui see teave mõne toote kohta puudub, võtke ühendust BOK-iga.
Tootenimekirjas saate kasutada filtreerimist ja toodete otsimist, nt mis on pakikapis ainult lahtris A.
Juhised, kuidas seda teha, leiate sellelt alamlehelt: dropcom.eu/jak-poruszac-sie-po-hurtownia-dropshipping-dropcom-eu
Millal valida kaubaalust või ülegabariidilist pakendit?
Meie pakkumine sisaldab tooteid, mille saatmine oma mõõtmete ja/või kaalu tõttu erineb tavapakkidest, mis tähendab selle maksumust. See kehtib näiteks BBQ-grillide kohta (saadetakse alusel). Teavet selle kohta, kuidas kontrollida, millised tooted mõõtmetena tarnitakse, leiate siit: dropcom.eu/rules-of-ordering-for-oversize-products
Mittestandardne pakendite arv
Püüame pakkida kõik ühte pakki (arvestades kullerfirma nõudeid, kuhu tellimus saadetakse), suuremad kaubaaluse tellimused.
Kui eeldate, et teie tellimus pakitakse rohkem kui ühte pakki, kui saate selle saata näiteks kolmekaupa või alusel, võtke ühendust pöök. Kui eeldate, et teie tellimus pakitakse rohkem kui ühte pakki, siis kui need on võimalik saata ühes pakis, tuleb iga lisapakendi eest tasuda pakkimistasu 10 PLN neto. Maksumust mõjutab laotöötajate suurem töömahukus ja suurem tooraine (papp, foolium) tarbimine.
Tellimuse mitmesse pakendisse pakkimise teenuse tellimisel tuleks lisaks lisakulule arvestada ka keskkonnamõjuga, kui kasutada rohkem materjale.
Tellige rohkem kui üks toode
Toote mõõdud ja kaal leiate alati toote juurest. Kui teie klient on tellinud rohkem kui ühe toote – veenduge, et tellimus ei ületaks allolevas tabelis näidatud kaalu ja/või pärast pakkimist võib see (silma järgi) ületada allpool toodud mõõtmeid. Kui teil on probleeme väärtuse määramisega - võtke meiega ühendust pöök.
Näiteks kui klient tellib 1 tk külmikut ja 10 sügavkülmikut, võite julgelt määrata, et tellimus saadetakse ühes pakis. 5 kokkupandava tooli, matkalaua ja grilli tellimisel võib aga eeldada, et tellimust ei lähetata standardpakendis, vaid alusel.
Jätame endale õiguse tellimuse täitmine peatada, kui pakk ületab allpool toodud kaalu/mõõtmeid. Sellises olukorras võtab BOK teiega ühendust, et kinnitada saatmiskulude korrigeerimist või muuta tarneviisi (nt teie kullerile).
Juhime tähelepanu, et kui valite kaubaaluse ja tellimus saadetakse standardpakendis, võtab BOK Teiega ühendust, et selgitada viga, parandada tellimuses märgitud transpordiviis ja tagastame enammakstud raha.
Tähelepanu. Kui pakk kaalub näiteks 10 kg, kuid selle mõõtmed on suuremad kui standardsaadetisel kuni 31,5 kg, arvestavad kullerfirmad nn. tegelik kaal, st kaal, mis tuleneb pakendi mõõtmetest. Lisateabe saamiseks võtke ühendust vedajaga.
| kuller | Pakendi mõõdud | Paki kaal |
|---|---|---|
| InPosti kuller | Mõõdud: 120X60X60 cm | Kuni: 31,5 kg |
| DHL | Mõõdud: 120X60X60 cm | Kuni: 31,5 kg |
| DPD | Kolme külje mõõtmete summa ei tohi ületada 3 cm, nt 175x65x40 cm | Kuni: 31,5 kg |
| Ülegabariidiline saadetis | üle 120 cm | üle 30 kg |
| Kaubaaluste vedu | üle 120 cm | üle 70 kg |
Mida me paki külge kinnitame?
Iga meie laost saadetud pakk sisaldab teavet selle avamiseks kulleri juures ja saatja. Siin on, mida see täpselt sisaldab.
Pakend on kaetud heleda teibiga, mis käsib pakki kulleri juures kontrollida.
Dropcom.eu-na ei võta me vastu kaebusi mehaaniliste vigastuste kohta (nt purunemine, purunemine jne), mis on selgelt põhjustatud ebaõigest transpordist. Sellisest kaebusest tuleks teatada kullerfirmale. Pidage meeles, et kullerfirma peaks kaebuse vastu võtma, pakki tuleb kõige sagedamini kontrollida kulleri juuresolekul. Kui pakk on kahjustatud (nt sellel on mõlgid), tuleb sellest koheselt teatada kullerfirmale. Igal kullerfirmal on oma reeglid. Lisateavet kaebuste ja tagastamise kohta leiate siit: link.
Sellel on nn lao silt järgmise teabega:
1. Kes on saatja – siin kuvatakse teie ettevõtte nimi
2. Kes on saaja – siia ilmuvad vahekaardil "Muu tarneaadress" B2B paneelil sisestatud andmed
3. Tellimuse number – see on meie ERP-süsteemi number. B2B paneelil leiate selle vahekaardilt "Teie tellimused".
4. Pakendatud toodete nimekiri - päris lõpus esitatakse kõigi tellimuse jaoks pakitud toodete nimekiri. Nimekiri sisaldab infot: toote nimi, EAN, kogus.
Korduma kippuvad küsimused tarnete kohta
Jah, see on võimalik. See põhineb asjaolul, et kleebime teie sildi pakendile.
Seega valige tellimuse vormistamisel "oma transport" ja tellimusele tuleb kinnitada silt. Tellimuste töötlemine on automatiseeritud. Vaadake teavet kulleri sildi korrektse genereerimise kohta: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label. Juhime tähelepanu, et me ei kontrolli ega vastuta etiketil olevate õigete andmete (nt valesti sisestatud tarneaadressi) eest – peale tellimuse pakkimist prinditakse silt automaatselt ja kleebitakse laopidaja poolt ning pakk kantakse üle kullerfirma kättesaamise punkt.
Meie lao tööd jälgitakse ja kullerid saavad täisväärtuslikud, hästi pakitud tooted. 20-aastane kogemus jae- ja hulgimüügi teenindamisel on võimaldanud meil välja töötada kvaliteetsed laotööstandardid.
Klienti tuleb iga kord (nt automaatse e-kirjaga) teavitada, et ta paki üle vaataks enne kättesaamise kinnitamist.
Oluline on, et see ei sisaldaks märke, mis võiksid oletada, et see on näiteks visatud või välja kukkunud. Kui kliendil on mure, et kullerfirma ei taganud kohaletoimetamisel nõutavat kvaliteeti, peab ta allkirjastama kulleriga kahjustuste protokolli ja tegema pakist foto.
Kui saadetise saatis meie kuller, nõuame kaebuse käsitlemiseks järgmist:
- Kirjalik kahjuaruanne
- Pildid pakendist
- Sündmuse kirjeldus
TÄHELEPANU! Kui kasutate oma kullerlepingut, on veoteenuse elluviimisest tulenevad pretensioonid (nt transpordil tekkinud kahju või vedaja kauba kohaletoimetamata jätmine) teie poolel. Te peate konkreetse vedaja kohta kaebuse esitama isiklikult. Igal kullerfirmal on oma reeglid ja protseduurid, seega tuleks küsimustega pöörduda otse nende ettevõtete hooldajate poole.
Lisateavet kaebuste ja tagastamise kohta leiate aadressilt: dropcom.eu/complaint-and-return-policy
Arveldatud maksete või kaubakrediidi või edasilükatud makse korral väljuvad tellimused tavaliselt samal päeval.
Tellimuse täitmise protsess on automatiseeritud. Nõuete korrektne täitmine tähendab, et teie tellimuse kohaletoimetamine kliendile on kiire. Palun lugege juhendit: dropcom.eu/jak-mozna-przyspieszyc-realizacja-zamoszeniakus võtsime kõik reeglid kokku.
Jah, aga teie siltidel.
Kuidas etiketti õigesti ette valmistada ja kinnitada, leiate siit: dropcom.eu/how-to-properly-generate-courier-label
Tellimuse vormistamise etapis valitud transpordivalikuga "Oma kuller" anname võimaluse lisada "Kulleri poolt kättesaamise kinnitus". See prinditakse automaatselt, kui teie pakk on pakitud ja kulleri poolt allkirjastamiseks saadetud.
Kui pakk läheb kullerfirma poolt kaotsi, palun pistik BOK-ist. Kinnitusskaneerimine saadetakse teile kohe.
Rohkem infot leiab kodulehelt dropcom.eu/jak-skladac-zamoszenia jaotises "Tellimuste haldamine ostukorvis".
Teeme koostööd DPD, DHL, GLS, Raben, InPost. Nendel kullerfirmadel on igapäevased kaldteed.
Saate meile varustada mis tahes muu kullerfirma sildi. Teiste vedajate puhul arvestage, et paki kättesaamisest meie laost peate omal käel teatama.
Kui teil on küsimusi, võtke meiega ühendust pöök.