Dostawy i etykiety kurierskie

Wybierasz sposób wysyłki przy każdym zamówieniu

Z jakimi kurierami pracujemy

Codzienne podjazdy do naszego magazynu mają DPD, DHL, GLS, Raben i InPost. Naszym kurierem wysyłamy przez DHL, DPD i InPost.

• DHL
• DPD
• InPost
• GLS
• Raben

Możesz przekazać etykietę innego przewoźnika, np. Pocztex. Wtedy sam zamawiasz odbiór paczki z naszego magazynu.

Wymiary i waga paczki

Przy DHL i InPost paczka jest gabarytem, gdy choć jeden bok przekroczy limit. Kurierzy liczą też wagę z wymiarów paczki, nie tylko rzeczywistą.

Kilka produktów w jednym zamówieniu

Przy każdym produkcie w panelu są wymiary i waga. Zanim złożysz zamówienie, sprawdź, czy całość mieści się w limicie paczki.

Lodówka turystyczna i 10 wkładów mrożących zmieszczą się w jednej paczce. Pięć składanych krzeseł, stół kempingowy i grill najpewniej pojadą na palecie.

Gdy paczka przekracza limity, możemy wstrzymać zamówienie. Wtedy kontaktujemy się w sprawie korekty kosztu albo zmiany sposobu dostawy. Jeśli wybierzesz paletę, a zamówienie zmieści się w paczce, zmienimy sposób dostawy i zwrócimy nadpłatę.

Jak przygotować własną etykietę

System drukuje Twoją etykietę w magazynie po spakowaniu paczki. Dlatego musi mieć format A6 (100×150 mm) i być dołączona bez zmian.

1. Wybierz „Kurier własny”. Pojawi się pole „Załączniki do zamówienia”. Etykieta jest obowiązkowa.
2. Dołącz etykietę A6 w PDF. Etykieta A4 zatrzymuje zamówienie: poprosimy o poprawną, a zamówienie trafi na koniec kolejki.
3. Kilka listów przewozowych łączysz w jeden PDF: jedna strona A6 to jeden list. Trzy listy to trzy strony.
4. Danych na etykiecie nie sprawdzamy. Etykieta w poprawnym formacie, ale z błędnym adresem zostanie wysłana, a za dane odpowiadasz Ty.

Jak wygenerować A6 u przewoźnika

DHL

Etykieta A6 z panelu DHL jest zawsze poprawna.

InPost (kurier i Paczkomaty)

Przy generowaniu wybierz format A6P.

DPD

Przy generowaniu wybierz opcję „Etykieciarka”.

Potwierdzenie odbioru przez kuriera. Przy kurierze własnym możesz dołączyć „Potwierdzenie odbioru przez kuriera” wygenerowane razem z etykietą. Wydrukujemy je i damy kurierowi do podpisu. Gdy kurier zgubi paczkę, wyślemy Ci skan.

Paczkomaty, Allegro SMART, płatność przy odbiorze

• Paczkomaty: do Paczkomatów InPost wysyłamy tylko na Twoich etykietach. Każdy produkt ma w panelu cechę ze skrytką (A, B, C) albo „Nie”. Na liście produktów możesz filtrować np. tylko produkty do skrytki A. Gdy produkt nie ma tej cechy, napisz na biuro@dropcom.eu.
• Allegro SMART: wybierz „Kurier własny” i dołącz etykietę z Allegro.
• Płatność przy odbiorze: obsługujemy ją na Twoich etykietach.

Na paczce nadawcą jest Twoja firma

Każda paczka ma jaskrawą taśmę z prośbą o sprawdzenie zawartości przy kurierze i etykietę magazynową.

Etykieta magazynowa zawiera:

• nadawcę: nazwę Twojej firmy,
• odbiorcę: dane z pola „Inny adres dostawy”,
• numer zamówienia z ERP (widoczny w „Twoich zamówieniach”),
• listę spakowanych produktów z nazwą, EAN i ilością.

Co zrobić, gdy paczka dotrze uszkodzona

1. Poproś klienta, żeby sprawdził paczkę przy kurierze, zanim podpisze odbiór.
2. Jeśli widać uszkodzenie, klient robi zdjęcie i spisuje z kurierem protokół szkody.
3. Wysyłka naszym kurierem: prześlij nam protokół szkody, zdjęcie opakowania i opis zdarzenia.
4. Wysyłka Twoim kurierem: reklamację usługi transportowej składasz sam u przewoźnika.

Uszkodzeń powstałych w transporcie nie uznajemy jako reklamacji towaru: zgłasza się je przewoźnikowi. Gdy w naszym systemie paczka ma status „Wysłane”, została przekazana kurierowi (magazyn pracuje na kolektorach danych).

Wysyłka za granicę

Do krajów UE innych niż Polska wysyłamy tylko na Twoich etykietach kurierskich A6.