Najczęstsze pytania

Firmy z zarejestrowaną działalnością gospodarczą (CEIDG albo KRS), z Polski i z innych krajów UE. Nie współpracujemy z osobami prywatnymi. Liczba miejsc dla nowych partnerów w roku jest ograniczona.

Wypełnij formularz na b2b.dropcom.eu/rejestracja. Rejestracja trwa ok. 5 minut i jest bezpłatna. Konto aktywujemy zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Zwykle żadne: firmę sprawdzamy w KRS i rejestrach publicznych. Jeśli będzie potrzebny dodatkowy dokument, poprosimy o niego e‑mailem.

Jeszcze nie. Automatyczny e‑mail potwierdza tylko wysłanie formularza. Zamawiać możesz po aktywacji konta. Hasło startowe dostaniesz e‑mailem.

Nie musisz mieć go na start, ale musisz mieć zarejestrowaną firmę. Produkty sprzedajesz w swoim sklepie albo na marketplace. Założenie i konfiguracja sklepu to usługa płatna: kompleksowo zrobi to zespół kamai.pl.

Napisz do nas przed rejestracją: biuro@dropcom.eu. Ustalimy, jak założyć konto.

Ceny hurtowe zobaczysz po zalogowaniu w panelu B2B. Plik XML zawiera Twój indywidualny cennik.

Na stronie Regulamin. Politykę prywatności znajdziesz na osobnej stronie.

Zamówienie złożone poprawnie do 12:00 zwykle wyjeżdża tego samego dnia. Poprawne zamówienie realizujemy do 24 godzin.

W panelu B2B na b2b.dropcom.eu, całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Nie. Plik XML przenosi do Twojego sklepu produkty, zdjęcia, opisy i stany. Zamówienie składasz w panelu B2B na b2b.dropcom.eu.

Wpisz poprawny tytuł przelewu, dołącz etykietę A6, płać regularnie i wybierz właściwy transport dla gabarytów.

Nowe zamówienie, Oczekuje na wpłatę, W realizacji, Pakowane, Spakowane, Wysłane, Anulowane. Status zmienia się sam.

W zakładce „Twoje zamówienia” w panelu B2B, przy zamówieniu ze statusem „Wysłane”. Numer dostajesz też e‑mailem.

Napisz jak najszybciej na biuro@dropcom.eu i podaj numer zamówienia. Realizacja jest zautomatyzowana, więc zamówienie może być już w drodze.

Zdarza się to rzadko, np. po inwentaryzacji. Wtedy odezwiemy się e‑mailem i zaproponujemy rozwiązanie, np. zamianę produktu.

Nie. Są widoczne w panelu i w pliku XML, ale nie da się ich zamówić. W panelu możesz je ukryć.

Naszym kurierem: DHL, DPD i InPost. Możesz też dołączyć etykietę dowolnego przewoźnika. Codzienne podjazdy mają DPD, DHL, GLS, Raben i InPost.

Aktualny koszt dostawy naszym kurierem widzisz w koszyku na b2b.dropcom.eu.

Tak. Wybierz „Kurier własny” i dołącz etykietę w formacie A6 (100×150 mm). Etykieta A4 wstrzymuje zamówienie.

Tak, na Twoich etykietach. Każdy produkt ma w panelu cechę ze skrytką Paczkomatu (A, B, C) albo „Nie”.

Tak, na Twoich etykietach. Wybierz „Kurier własny” i dołącz etykietę.

Dołącz jego etykietę i sam zamów odbiór paczki z naszego magazynu, np. przy Pocztex.

DHL: etykieta A6 z panelu jest poprawna. InPost: wybierz A6P. DPD: wybierz „Etykieciarka”. Kilka listów łączysz w jeden PDF, jedna strona na list.

Twoja firma. Etykieta magazynowa ma nazwę Twojej firmy jako nadawcy, dane odbiorcy, numer zamówienia i listę produktów.

Klient sprawdza paczkę przy kurierze i spisuje protokół szkody ze zdjęciem. Przy naszym kurierze prześlij nam protokół, zdjęcie i opis. Przy Twoim kurierze reklamujesz u przewoźnika.

Paczka powyżej 30 kg albo dłuższa niż 120 cm. Przy DHL i InPost wystarczy, że jeden bok przekroczy limit. W panelu znajdziesz je filtrem „produkty gabarytowe”.

Tak, z magazynu w Woli Batorskiej.

Tak. Po aktywacji konta pobierzesz go w panelu B2B, w zakładce „XML”. Plik jest w formacie CENEO i zawiera opisy, zdjęcia, parametry, stany i Twoje ceny.

M.in. BaseLinker, Apilo, SellAsist, IdoSell, Shoper, Sky-Shop, RedCart, TakeDrop, PrestaShop (x13.pl), WooCommerce (WPdesk.pl) i Droplo. Brak Twojego systemu? Napisz do nas.

Twoja platforma pobiera plik co kilkanaście minut albo rzadziej. Ustaw częstsze pobieranie, w sezonie np. co 5–10 minut.

Otwórz link w przeglądarce i porównaj kilka produktów z panelem. Sprawdź też „datę ostatniego pobrania” w zakładce „XML”.

Tak, do sprzedaży produktów kupionych w Dropcom.eu: w swoim sklepie, na swoich kontach marketplace i w swoich materiałach. Nie wolno ich odsprzedawać.

Przedpłatą przelewem na rachunek z faktury proforma. W tytule wpisz numer zamówienia z ERP (ZO/…), a przy kredycie kupieckim numer faktury zbiorczej.

Tak. Częstotliwość ustalisz e‑mailem: biuro@dropcom.eu.

W panelu B2B, w zakładce „Dokumenty i płatności”.

Przyznajemy je na podstawie historii współpracy i terminowych płatności. Wniosek wyślij na biuro@dropcom.eu.

System wstrzyma wysyłkę kolejnych zamówień i wyśle przypomnienie e‑mailem.

Tak, na rachunek EUR, na tych samych zasadach co w PLN.

Tak, od partnerów B2B, w ciągu 14 dni, po zgłoszeniu e‑mailem na biuro@dropcom.eu. Towar musi być nowy, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Opłata za zwrot wynosi 15,50 zł netto.

Wady produkcyjne, niezgodność z zamówieniem i udokumentowane uszkodzenia transportowe zgłoszone przy odbiorze. Uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika albo kuriera nie uwzględniamy.

Ty, bo jesteś sprzedawcą dla swojego klienta. Pamiętaj, że konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość. Zwrot do nas zgłaszasz e‑mailem na biuro@dropcom.eu.

Tak, do wszystkich krajów UE. Do krajów innych niż Polska wysyłamy na Twoich etykietach A6.

Tak. Na e‑maile odpowiadamy po polsku i po angielsku. Mr Drop, nasz Asystent AI, rozmawia też po angielsku, 24/7.

Wysyłamy do krajów UE. O wysyłkę poza UE zapytaj e‑mailem: biuro@dropcom.eu.

Tak. Rozmawiamy z producentami i dystrybutorami z Polski i UE, niezależnie od branży i skali. Napisz do Izabeli Oberkiewicz przez formularz dla producentów.

Nie. Obsługujemy dropshipping z naszego magazynu albo z Twojego.

W Polsce i w innych krajach UE, przez sklepy i sprzedawców marketplace zintegrowanych z Dropcom.eu.

Ustalamy je indywidualnie po rozmowie. Napisz, jakie produkty chcesz wprowadzić.

Podstawowe informacje o pliku XML są bezpłatne: gdzie jest link, co zawiera i jak sprawdzić, czy działa (poradnik „XML i integracje”, Mr Drop). Potrzebujesz pomocy w konfiguracji sklepu albo integratora? Wykup pakiet wsparcia eksperckiego, a nasz konsultant Ci pomoże.

Tak, na dwa sposoby. Jeśli nie wiesz, w co kliknąć, wykup pakiet godzin (2 h, 5 h albo 10 h): konsultant przejdzie z Tobą przez konfigurację, zwroty czy statystyki. Jeśli chcesz, żeby miniaturki, opisy i aukcje ktoś zrobił za Ciebie, zamów je za sztukę w usłudze Prowadzenie Allegro. Kampanie Allegro Ads prowadzi zespół kamai.pl.

Kamai.pl Sp. z o.o. z Woli Batorskiej pod Krakowem, firma z grupy KAMAI.

Tak, w naszej hurtowni kamai.eu. Dropcom.eu realizuje tylko dropshipping.

Najszybciej przez Mr Dropa, naszego Asystenta AI: odpowiada od razu, 24/7. Możesz też napisać na biuro@dropcom.eu. Pozostałe dane znajdziesz na stronie Kontakt.