Trendy e-commerce 2026: co zmienia się na świecie i w Polsce

W 2026 roku e-commerce zmieniają przede wszystkim cztery rzeczy: sprzedaż przez media społecznościowe (w Polsce od czerwca z TikTok Shop), nowe cło na małe przesyłki spoza Unii, AI wbudowana w tworzenie ofert i coraz częściej w same zakupy oraz kolejne regulacje dla sprzedawców. Polski rynek nadal rośnie, ale wzrost bierze się z wartości koszyka i częstotliwości zakupów, a nie z nowych klientów. Poniżej każdy trend z danymi i rokiem oraz lista działań na najbliższy kwartał.

W skrócie

• Około 78% polskich internautów kupuje online (Gemius 2025), a prognozy mówią o średnim wzroście rynku około 9,6% rocznie do 2028 roku.
• TikTok Shop działa w Polsce od 15 czerwca 2026. Według Gemius 2025 już 19% internautów kupuje przez media społecznościowe.
• Od 1 lipca 2026 UE pobiera stałe cło 3 euro od przesyłek o wartości do 150 euro, liczone od kategorii towaru w paczce.
• Asystenci AI zaczynają wybierać produkty za klienta, więc od kompletnych danych produktowych zależy, czy oferta w ogóle trafi do odpowiedzi.
• Regulacje (GPSR, KSeF, dostępność, opakowania) premiują sprzedawców z uporządkowanymi danymi i lokalnym dostawcą.

Rynek w liczbach: świat, Unia, Polska

Świat. Globalny obraz jest wspólny dla większości rynków: zakupy przenoszą się na smartfony, ruch koncentruje się na kilku dużych platformach, a reklama na marketplace’ach (retail media) rośnie szybciej niż klasyczna reklama w wyszukiwarce. Dla małego polskiego sprzedawcy ważniejsze od globalnych sum są jednak dane z jego rynku.

Unia Europejska. Według Eurostatu w 2025 roku z internetu korzystało 95% osób w wieku 16–74 lat, a około 78% internautów kupiło coś online w ciągu roku. Liderami pod względem odsetka kupujących są Irlandia i Holandia. Rynek unijny jest dojrzały: walka toczy się o udział w portfelu, nie o nowych klientów.

Polska. Gemius w raporcie za 2025 rok podaje, że online kupuje około 78% polskich internautów. Prognozy cytowane przez Wiadomości Handlowe zakładają średni wzrost rynku około 9,6% rocznie do 2028 roku (ECDB), a Strategy& PwC szacuje wartość rynku na 192 mld zł w 2028 roku. Allegro na koniec 2025 roku miało ponad 15 mln aktywnych kupujących w Polsce.

Social commerce i TikTok Shop

Zakupy bez wychodzenia z aplikacji społecznościowej przestały być ciekawostką. Według Gemius 2025 przez media społecznościowe kupuje 19% polskich internautów, a różnice między pokoleniami się zmniejszają.

Najważniejsze wydarzenie roku to start TikTok Shop w Polsce 15 czerwca 2026. Według TikToka z aplikacji korzysta w Polsce około 14,2 mln aktywnych użytkowników, a partnerem logistycznym jest InPost, z płatnościami m.in. przez BLIK. Sprzedaż opiera się na krótkich filmach, transmisjach na żywo i programie afiliacyjnym dla twórców.

Co to oznacza dla sprzedawcy: produkt musi dobrze wyglądać w 15 sekundach wideo, a stany muszą być aktualne, bo film potrafi wygenerować dziesiątki zamówień w godzinę. Porównanie TikTok Shop z innymi kanałami znajdziesz w artykule o marketplace’ach poza Allegro.

Platformy azjatyckie i cło na małe przesyłki

Według Gemius 2025 41% polskich internautów kupuje w zagranicznych serwisach, najczęściej w Temu, AliExpress i Amazonie. Mediapanel pokazuje, że Temu wyprzedziło Allegro pod względem liczby użytkowników (w lutym 2026 ponad 19,3 mln), choć zasięg to nie to samo co wartość sprzedaży: klienci Allegro wydają więcej.

Zmiana regulacyjna roku: od 1 lipca 2026 Unia pobiera stałe cło 3 euro od przesyłek o wartości do 150 euro, które wcześniej były z cła zwolnione. Według Rady UE opłata liczy się od kategorii towaru, a nie od paczki, więc przesyłka z trzema różnymi rodzajami produktów zapłaci 9 euro. To rozwiązanie przejściowe do czasu pełnej reformy celnej. Skala problemu jest duża: w 2024 roku do UE trafiło 4,6 mld niskowartościowych przesyłek, ponad 90% z Chin.

Dla polskich sprzedawców to wyrównanie szans. Towar z magazynu w Polsce dociera szybciej, łatwiej go zwrócić, a sprzedawca ma pod ręką dane wymagane przez GPSR.

AI w sprzedaży: od opisów po zakupy przez asystentów

AI w e-commerce działa dziś na trzech poziomach:

1. Zaplecze sprzedawcy: szkice opisów, tłumaczenia, obróbka zdjęć, porządkowanie parametrów. Tu korzyść jest natychmiastowa i tania, pod warunkiem że człowiek sprawdza fakty. Jak to robić dobrze, piszemy w poradniku jak napisać opis produktu.
2. Obsługa klienta: chatboty i szkice odpowiedzi na wiadomości. Sensowne przy dużej liczbie powtarzalnych pytań.
3. Zakupy przez asystentów: klienci coraz częściej pytają ChatGPT, Gemini czy Perplexity, co kupić, a część asystentów pozwala dokończyć zakup. Asystent nie ogląda pięknych grafik, tylko czyta dane: nazwę, parametry, cenę, dostępność, opinie.

Wniosek praktyczny: kompletny feed produktowy, uzupełnione parametry i dane strukturalne w sklepie pracują jednocześnie dla Google, marketplace’ów i asystentów AI.

Szybka dostawa, automaty i cross-border

Polska jest europejskim liderem dostaw do automatów paczkowych. InPost miał w Polsce ponad 28 tys. Paczkomatów według wyników grupy za 2025 rok, a do tego dochodzą Allegro One Box, Orlen Paczka i punkty innych przewoźników. Dla klienta standardem jest dostawa następnego dnia do automatu, a dostawy w kilkadziesiąt minut zostają niszą dużych miast i zakupów spożywczych.

Drugi kierunek to sprzedaż za granicę. Allegro rozwija serwisy w Czechach, na Słowacji i na Węgrzech, a sprzedawcy z Polski coraz śmielej wchodzą na rynki UE przez marketplace’y i własne sklepy. Jeśli planujesz sprzedaż do innych krajów Unii, sprawdź, jak wygląda dropshipping w Europie z polskiego magazynu.

Płatności i reklama na marketplace’ach

Dwa mniej widoczne trendy mocno wpływają na marżę małego sprzedawcy.

Płatności. W Polsce standardem stał się BLIK, a odroczone płatności (Allegro Pay, PayPo, Klarna, Twisto) przestały być dodatkiem dla dużych sklepów. Klient, który nie znajdzie ulubionej metody płatności, często porzuca koszyk, więc przegląd metod w sklepie to jedna z najtańszych optymalizacji. Jednocześnie odroczone płatności czeka nowa regulacja (dyrektywa CCD2, o której niżej), co może zmienić warunki ich udostępniania.

Retail media. Reklama wewnątrz marketplace’ów, czyli Allegro Ads, Amazon Ads i reklamy w TikTok Shop, rośnie szybciej niż klasyczne kampanie. Dla sprzedawcy oznacza to, że koszt pozyskania klienta na marketplace’ach przestaje ograniczać się do prowizji. Licz rentowność produktu z uwzględnieniem budżetu reklamowego, bo bez reklamy część ofert w popularnych kategoriach jest po prostu mniej widoczna. Stawki minimalne i zasady aukcji zmieniają się kilka razy w roku, więc sprawdzaj je w panelu reklamowym, a nie w starych poradnikach.

Regulacje i zrównoważony rozwój

Kalendarz regulacji, które dotyczą także małych sprzedawców:

Daty obowiązywania części przepisów zależą od krajowych ustaw i okresów przejściowych, więc przy konkretnych decyzjach sprawdź aktualny stan prawny. Podatkową i formalną stronę sprzedaży omawiamy w artykule o prawie i podatkach w dropshippingu.

Równolegle rośnie rynek rzeczy używanych i odnowionych (Vinted, Allegro Lokalnie), a klienci coraz częściej zwracają uwagę na ilość plastiku w paczce. Mniejsze, dopasowane opakowanie to dziś nie tylko oszczędność na wysyłce.

Co z tym zrobić w najbliższym kwartale

Nie musisz gonić wszystkich trendów naraz. Dla małego sklepu sensowny plan na trzy miesiące wygląda tak:

1. Uporządkuj dane produktowe. Uzupełnij EAN, parametry i dane producenta w najlepiej sprzedających się ofertach. To pomaga w GPSR, wyszukiwarce Allegro i u asystentów AI.
2. Przetestuj jeden nowy kanał. Jeśli Twój asortyment dobrze wygląda na wideo, sprawdź TikTok Shop na kilkunastu produktach.
3. Wykorzystaj argument lokalności. W opisie i na stronie podkreślaj wysyłkę z Polski, szybką dostawę i prosty zwrot, bo cło na małe paczki wzmacnia ten argument.
4. Wprowadź AI tam, gdzie oszczędza czas. Zacznij od szkiców opisów i tłumaczeń, z obowiązkową redakcją.
5. Zrób przegląd narzędzi. Wyłącz to, czego nie używasz, i sprawdź, czy integracje są gotowe na KSeF. Pomoże w tym przegląd narzędzi e-commerce na 2026.

Jeśli chcesz sprawdzić te trendy na własnej ofercie bez inwestowania w magazyn, zacznij od produktów hurtowni dropshippingowej, która wysyła z Polski i dostarcza plik XML do sklepu i integratora.

Najczęstsze pytania

Jakie są najważniejsze trendy e-commerce w 2026 roku?

Sprzedaż przez media społecznościowe z TikTok Shop na czele, rosnąca rola platform azjatyckich i nowe cło na małe przesyłki spoza UE, AI w tworzeniu treści i w samych zakupach oraz dostawa do automatów. Do tego dochodzą regulacje: GPSR, KSeF, dostępność i nowe zasady dla opakowań.

Czy e-commerce w Polsce nadal rośnie?

Tak. Odsetek kupujących online jest stabilny (około 78% internautów według Gemius 2025), ale rośnie wartość rynku. Prognozy cytowane przez Wiadomości Handlowe mówią o średnim wzroście około 9,6% rocznie do 2028 roku.

Jak cło 3 euro wpłynie na zakupy z Chin?

Od 1 lipca 2026 UE pobiera stałe cło 3 euro od małych przesyłek o wartości do 150 euro, liczone od kategorii towaru, a nie od paczki. Najtańsze zakupy z Azji drożeją, co poprawia pozycję sprzedawców wysyłających z magazynów w UE.

Czy mały sklep powinien inwestować w AI?

Warto zacząć od tanich zastosowań: szkiców opisów, tłumaczeń i porządkowania danych produktowych, zawsze z redakcją człowieka. Drogie wdrożenia, np. własne chatboty, mają sens dopiero przy dużej liczbie zapytań klientów.

Źródła

1. Eurostat, E-commerce statistics for individuals (dane 2025)
2. Przelewy24, omówienie raportu Gemius E-commerce w Polsce 2025
3. Wiadomości Handlowe, prognozy rynku e-commerce w Polsce
4. Wiadomości Handlowe, Temu i Allegro w danych Mediapanelu (2026)
5. TikTok Newsroom, TikTok Shop w Polsce (2026)
6. Rada UE, działania wobec napływu małych przesyłek
7. Antyweb, wyniki Grupy InPost za 2025
8. Allegro, informacje o grupie