Czym jest panel BOK?
Wiemy, jak potrafią być uciążliwe e-maile. Szczególnie, jeżeli musisz kontaktować się z wieloma dostawcami. Dlatego przygotowlaiśmy miejsce, gdzie są zapisywane wszystkie Twoje zgłoszenia oraz informacje o statusie czy nasze odpowiedzi.
Masz pytanie? Zapraszamy do kontaktu.
Działanie panelu BOK
Zapoznaj się z tym, jak wspomaga nam panel BOK usprawnić realizację Twoich zamówień i innych zgłoszeń. Dzięki temu jesteśmy w stanie szybciej rozpatrywać m.in. reklamacje, zwroty.
Nie. Jednak jeżlei chcesz złożyć reklamację, zwrot, zapytanie o plik XML należy kontaktować się przy pomocy panelu BOK.
Panel BOK został uruchomiony, aby zapewnić najwyższą jakość dla naszych partnerów. Dostęp do niego mają jedynie osoby, które z nami współpracują. Dlatego wszystkie zgłoszenia z panleu BOK są dla nas priorytetowe.
Adres panelu BOK: https://dropcom.eu/bok
Wszystkie niezbędne dane do zalogowania do panelu BOK otrzymasz w mailu po akceptacji konta.
Dane otrzymujesz automatycznie po akceptacji przez BOK Twojego konta. Wiadomość e-mail z loginem oraz hasłem powinna dojść w ciągu 24h od akceptacji konta.
Jeżeli po tym czasie nie masz żadnej wiadomości prosimy o kontakt z działem IT poprzez formularz na stronie kontakt: https://dropcom.eu/kontakt
Możesz zresetować na stronie https://dropcom.eu/bok albo skontaktować się z nami w wygodny sposób – czat, telefon, email. Dane kontaktowe: https://dropcom.eu/kontakt
Po zalogowaniu się do panelu BOK poprzez przycisk “Dodaj nowe zgłoszenie”.
Jeżeli wyślesz wiadomość na kontakt@dropcom.eu to zgłoszenie automatycznie zakłada się w Twoim panelu BOK. W panelu będziesz widzieć status oraz nasze odpowiedzi. Oczwyiście e-mailem wyślemy powiadomienie o wszystkich zmianach.
Natomiast jeżeli chodzi o reklamacje, zwroty, wsparcie IT. Również możesz zgłosić je poprzez email. Jednak musisz przejść do panelu BOK i ustawić do jakiego działu ma trafić zgłoszenie.
Pamiętaj, aby zachować ciągłość korespodencji, co ma znaczący wpływ na szybkość realizacji Twoich zgłoszeń.
Dlatego zachęcamy do korzystania z panelu BOK, gdzie możesz dodać zgłoszenie oraz zobaczyć listę wszystkich Twoich zgłoszeń.
Tak. Panel BOK jest tak skonstruowany, że możesz komentować i edytować swoje zgłoszenia. Jak również dodawać załączniki, np. zdjęcia uszkodzonego produktu czy screeny dla naszego wsparcia IT.
Podziel się opinią o współpracy z nami
Wszystkie nasze zmiany – organizacyjne, produktowe, ofertowe – wprowadzamy dzięki informacjom zwrotnym od naszych partnerów. Jeżeli chciałbyś się podzielić z nami swoim wrażeniem – będziemy wdzięczni.